Роспотребнадзор

При участии Роспотребнадзора по Бурятии в пользу потребителя взыскано более 450 тыс.рублей с ООО «Гермес»

12.08.2022г. заочным решением Советского районного суда г. Улан-Удэ удовлетворено исковое заявление Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия в интересах потребителя к ООО «Гермес» (г. Москва).

31 августа 2021г. потребитель заключил с ООО «Гермес» договор купли-продажи вибромассажной накидки по цене 149 000 рублей. При заключении договора потребитель сообщила представителю продавца о состоянии своего здоровья и поставила в известность об имеющемся заболевании, однако со стороны продавца информация о медицинских противопоказаниях при использовании товара до потребителя доведена не была.

В последующем потребителем обнаружено, что приобретенная вибромассажная накидка не подходит ей по медицинским показаниям. По данному факту потребитель обратилась к продавцу с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств. Требования остались без удовлетворения, в связи с чем потребитель обратилась в Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия. В рамках рассмотрения обращения потребителя факт нарушения его права на своевременное получение необходимой информации о потребительских свойствах товара был подтвержден.

Управлением Роспотребнадзора по Республике Бурятия в интересах потребителя подано исковое заявление в отношении ООО «Гермес».

Суд, исследовав материалы дела, принял решение удовлетворить требования Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия, взыскать в пользу потребителя с ООО «Гермес» 454 500 руб., в том числе неустойку - 149 000 руб., штраф за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке – 151 500 руб., а также компенсацию морального вреда - 5 000 руб.

Решение суда в законную силу не вступило.

Напоминаем гражданам, что судебная практика и другая необходимая информация размещены на Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП) http://zpp.rospotrebnadzor.ru/.

Кроме того, для получения необходимой информации потребители могут обратиться по телефону Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора (ЕКЦ), который работает в круглосуточном режиме и принимает одновременно до 100 звонков. Телефон «ЕКЦ» - 8 800 555 49 43.

Обращения граждан принимаются Управлением по адресу: 670013, г. Улан-Удэ, ул. Ключевская, 45б. Направить обращение в электронном виде, а также узнать подробную информацию о порядке и приеме обращений граждан, можно на сайте Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия http://03.rospotrebnadzor.ru/.

В случае необходимости получения информации по порядку осуществления судебной защиты прав потребителей, потребители могут обратиться в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия по телефону: 8(3012)37-15-30.

При использовании материалов Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия ссылка на Управление обязательна.