Новости

Управлением Роспотребнадзора по Республике Бурятия разъяснены права потребителей при покупке товаров через Интернет

Управлением Роспотребнадзора по Республике Бурятия разъяснены права потребителей при покупке товаров через Интернет

Состоялся прямой эфир на радиостанции «Радио России», в ходе которого обсуждены вопросы, связанные с рисками и преимуществами покупок через Интернет, рекомендациями по выбору надежных продавцов и защите прав покупателей. Интервью проводилось в рамках реализации совместного проекта Управления Минюста России по Республике Бурятия и ГТРК «Бурятия».

В качестве спикера радиоэфира выступил начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия Роман Булдаев.

В ходе прямого эфира были освещены вопросы по защите прав потребителей, связанные с онлайн-торговлей, включая способы идентификации мошеннических сайтов, особенности возврата товаров, приобретенных через Интернет несовершеннолетними, и алгоритмы действий в случае нарушения прав потребителей.

- «Действующее законодательство о защите прав потребителей включает положения, компенсирующие риски, связанные с невозможностью оценить качество товара или его неполучением. В частности, покупатель имеет право отказаться от онлайн-покупки в любой момент до ее получения, а после доставки – в течение семи дней. При покупке в обычном магазине такое право отсутствует», - отметил Роман Булдаев.

Отмечено, что в I полугодии 2025 года по вопросам приобретения товаров через интернет рассмотрено 70 письменных обращений, из которых большая часть касалась деятельности маркетплейса в части возврата денежных средств за некачественный товар, неполученный заказ или отмененную услугу.

В завершение радиоэфира даны ответы по всем поступившим вопросам. Также радиослушателям напомнили о возможности обращения в Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия для получения консультаций и помощи в разрешении споров с продавцами.

Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия.