Новости

Управлением Роспотребнадзора по Республике Бурятия подведены итоги работы с обращениями граждан за 2025 год

Одним из важнейших направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия является работа с обращениями граждан и юридических лиц.

За 2025 год в адрес Управления поступило 8087 обращений граждан, из них устных – 5557, письменных – 2530.

По вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения поступило 2977 обращений. Наибольшее количество из них было связано с организацией питания населения – 15,6%, качеством и безопасностью пищевых продуктов – 12,8%, условиями воспитания и обучения детей – 12,2%. Кроме того, достаточно обращений поступило по вопросам вакцинопрофилактики, условий проживания в жилых помещениях, отходов производства и потребления и др.

По вопросам защиты прав потребителей поступило 5083 обращения, из них большая часть касалась нарушений в сфере розничной торговли – 52,6%, оказания услуг – 47,4%, в том числе в области бытового обслуживания и жилищно-коммунального хозяйства населения.

В соответствии со ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия вправе обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей.

Управление может быть привлечено судом к участию в деле либо вправе вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

За прошлый год при участии Управления судами республики в пользу потребителей присуждено более 13,5 млн. рублей.

По результатам рассмотрения всех обращений выдано 296 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований. По остальным обращениям заявителям даны разъяснения согласно действующему законодательству.

Напоминаем, что обратиться в Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия можно:

- воспользовавшись электронным сервисом «Отправить обращение» на сайте http://03.rospotrebnadzor.ru/;

- направить письмо через Почту России по адресу: 670013, Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Ключевская, д. 45Б. Претензию надо направлять заказным письмом с уведомлением о вручении;

- во время личного приема граждан в рабочее время по адресу: Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Ключевская, д. 45Б.

Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия.