Версия для людей с ограниченными возможностями
Новости
Обновление инфотеки
Обновление инфотеки
1. В связи с событиями на Ближнем Востоке Роспотребнадзор сообщает об особенностях расторжения договора о реализации туристского продукта или внесения в него изменений
При заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить туристу или иному заказчику достоверную информацию, в том числе включающую сведения: об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия; о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи.
Потребителям, уже заключившим соответствующий договор, следует иметь в виду, что информация о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности их жизни и факт принятия соответствующих мер со стороны РФ, направленных на предотвращение связанных с этим рисков, является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре, что позволяет требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении, в том числе в досудебном порядке.
Отмечено, что недопустимыми и заведомо недобросовестными являются сообщения, несущие в себе недостоверную информацию о якобы отсутствующих у потребителя законных правах на расторжение или изменение заключенного договора в указанном случае, а также разъяснения о необходимости уплаты туроператорам за такие права различных штрафов.
В связи с вступившими в силу с 1 марта 2026 года изменениями в законодательстве Роспотребнадзором разъяснены некоторые вопросы соблюдения требования об использовании русского языка как государственного языка РФ в информации, предназначенной для потребителей товаров (работ, услуг)
Сообщается, что положения новой статьи 10.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" не затрагивают нормы статей 8-10 вышеназванного закона.
Так, в частности, согласно пункту 2 статьи 8 Закона о защите прав потребителей, информация об изготовителе (исполнителе, продавце) и реализуемых им товарах (работах, услугах) в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов РФ и родных языках народов РФ.
В соответствии с пунктом 3 статьи 10 Закона о защите прав потребителей информация о товарах (услугах) из числа обязательной доводится до сведения потребителей в технической документации, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством.
Таким образом, например, информация об услугах общественного питания доводится до потребителей в порядке, предусмотренном Правилами оказания услуг общественного питания, утвержденными постановлением Правительства от 21 сентября 2020 года N 1515, согласно которым информация о продукции и об услугах доводится до сведения потребителей посредством меню, прейскурантов или иными способами, принятыми при оказании услуг в соответствии со статьей 8 Закона о защите прав потребителей, на положения которой не распространяются новые требования статьи 10.1 Закона о защите прав потребителей в части обязательного использования русского языка как государственного языка РФ.
3. Утверждено Руководство по соблюдению обязательных требований при осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей
Руководство разработано в целях предупреждения нарушений контролируемыми лицами соответствующих обязательных требований, информирования контролируемых лиц об обязательных требованиях, нарушение которых является типовым или массовым, а также устранения причин, факторов и условий, способствующих нарушениям обязательных требований.
Отмечено, что обязательными требованиями, оценка соблюдения которых осуществляется в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, являются требования нормативных правовых актов, обеспечивающих право потребителя на:
получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы;
соблюдение порядка (правил) выполнения работ либо оказания населению услуг;
возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя;
защиту от навязывания дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату;
защиту от обмана;
справедливые условия договора;
то, чтобы товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя;
качество и безопасность товаров (работ, услуг).
Руководство также содержит рекомендации по соблюдению обязательных требований в части информации, предназначенной для публичного ознакомления потребителей, учитывающие произошедшие изменения в законодательстве.
В Минэнерго России изложили потребителям позицию по вопросу заключения договора теплоснабжения в переходный период в ценовых зонах теплоснабжения
Сообщается, что договор, направленный единой теплоснабжающей организацией в адрес потребителя в соответствии со статьей 23.8 Федерального закона "О теплоснабжении", является заключенным по истечении 30 календарных дней со дня получения предложения единой теплоснабжающей организации потребителем, не подписавшим договор и не направившим мотивированный отказ в подписании договора со ссылкой на несоответствие договора требованиям указанного Закона, и предусматривает начало исполнения обязательств сторон по такому договору с даты окончания переходного периода.
При этом договор, заключенный до начала переходного периода между потребителем и единой теплоснабжающей организацией, в случае, когда потребитель не подписал договор, направленный в соответствии с положениями статьи 23.8 указанного Закона единой теплоснабжающей организацией в адрес потребителя, и не направил мотивированный отказ в его подписании, будет считаться прекратившим свое действие с даты окончания переходного периода. Аналогичное последствие в виде прекращения действия договора, заключенного до начала переходного периода между потребителем и единой теплоснабжающей организацией, в описанной ситуации возникает в отношении договоров теплоснабжения, условия которых урегулированы в судебном порядке.
Установлены правила маркировки мясных изделий (изделий колбасных и аналогичной пищевой продукции из мяса, субпродуктов или крови животных, из мяса и субпродуктов птицы), упакованных в потребительскую упаковку
Правила определяют порядок маркировки указанной мясной продукции, за исключением консервированной продукции и полуфабрикатов, требования к участникам ее оборота, порядок информационного взаимодействия участников оборота с информационной системой мониторинга, характеристики средства идентификации, а также порядок представления в информационную систему мониторинга сведений о вводе мясной продукции в оборот, ее обороте и выводе из оборота.
Кроме того, внесены изменения в правила маркировки отдельных видов бакалейной и иной пищевой продукции, упакованной в потребительскую упаковку. В частности, в перечни бакалейной и иной пищевой продукции, подлежащей маркировке, включена мясная продукция, уточнены сроки представления в информационную систему мониторинга соответствующих сведений.
Настоящее Постановление вступает в силу с 1 марта 2026 г., за исключением отдельных изменений, вступающих в силу со дня официального опубликования настоящего Постановления.
6. Минцифры предлагает повысить плату за сохранение номера при смене мобильного оператора
По проекту, размер платы за использование сохраненного номера мобильного телефона при заключении договора с новым оператором не может превышать 250 руб. Сейчас лимит - 100 руб. Конкретную сумму определяет оператор.
Общественное обсуждение проекта завершится 21 марта.
Документ: Проект федерального закона (https://regulation.gov.ru/projects/166127/)
Назад к списку
Молчанов Владимир Николаевич
Глава муниципального образования
