Новости

Можно ли вернуть подарочный сертификат?

Да, вернуть подарочный сертификат можно. С точки зрения закона подарочный сертификат — это аванс будущей оплаты товара, работы или услуги. Пока товар не передан покупателю или услуга не оказана, договор купли-продажи считается незаключённым. В соответствии со статьей 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, поэтому потребитель имеет право отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченного аванса.

Денежные средства, полученные продавцом при реализации подарочных сертификатов, фактически являются предварительной оплатой товаров, которые будут приобретаться физическими лицами в будущем» (Определение Верховного суда Российской Федерации № 307-ЭС21-16004 от 16.03.2022).

Продавец, получивший предварительную оплату за подарочный сертификат, не вправе удерживать денежные средства при предъявлении к нему владельцем карты требования об их возврате. В таком случае деньги должны быть возвращены. Обмен подарочного сертификата на товары признается реализацией товара.

Если продавец отказывается возвращать деньги за сертификат, это расценивается как неосновательное обогащение. Согласно этой статье, лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделки оснований приобрело или сберегло имущество (в данном случае — деньги), обязано возвратить его собственнику. В случае с подарочным сертификатом деньги, полученные продавцом, являются авансом, который должен быть возвращён, если товар не передан, а услуга не оказана (статья 1102 ГК РФ).

 По вопросам защиты прав потребителей и проведения выездных консультаций можно обратиться по телефонам:

Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора

·        8 800 555 49 43 (круглосуточно, звонок бесплатный);

Консультационного центра для потребителей (в рабочее время):

·        8 (3012) 37-90-29, 8 (9025) 62-34-17, E-mail: zpp@fbuz03.ru

·        г. Улан-Удэ, ул. Спартака, 5;

Консультационных пунктов для потребителей (в рабочее время):

·        в Баргузинском районе (Баргузинский, Прибайкальский и Курумканский районы) 8 (301-31) 41-3-77, E-mail: barguzin03@fbuz03.ru;

·        в Джидинском районе (Джидинский и Закаменский районы) 8 (301-34) 41-6-20, E-mail: djida@fbuz03.ru;

·        в Заиграевском районе (Заиграевский и Кижингинский районы) 8 (301-36) 42-6-55, E-mail: zaigraevo@fbuz03.ru;

·        в Кабанском районе (Кабанский, Тункинский и Окинский районы) 8 (301-38) 40-3-91, E-mail: kabansk@fbuz03.ru;

·        в Мухоршибирском районе (Мухоршибирский, Бичурский и Тарбагатайский районы) 8 (301-33) 41-6-24, E-mail: bichura@fbuz03.ru;

·        в Северобайкальском районе (г. Северобайкальк, Северобайкальский и Муйский районы) 8 (301-30) 2-14-01, E-mail: cb@fbuz03.ru;

·        в Селенгинском районе (Селенгинский, Кяхтинский и Иволгинский районы) 8 (301-45) 43-7-26, E-mail: selenga@fbuz03.ru;

·        в Хоринском районе (Хоринский, Еравнинский и Баунтовский районы) 8 (301-48) 22-5-95, E-mail: horinsk@fbuz03.ru.