Новости

При участии Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия с маркетплейса в пользу потребителя взыскано более 68 тысяч рублей

20 апреля 2026 года заочным решением мирового судьи судебного участка №2 г. Северобайкальск Республики Бурятия удовлетворено исковое заявление территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия в Северобайкальском районе в интересах потребителя.

В рамках рассмотрения искового заявления было установлено, что в июне 2025 года потребителем на одном из маркетплейсов был приобретен электросамокат, стоимость которого составила 19979 рублей. В сентябре 2025 года в товаре выявлен недостаток и потребителем посредством маркетплейса была направлена заявка в адрес продавца на возврат товара ненадлежащего качества, которая была оставлена без рассмотрения. В последующем направленные претензии в адрес маркетплейса и продавца товара оставлены без рассмотрения.

В связи с неразрешением возникшей спорной ситуации в добровольном порядке потребитель обратился в Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия для оказания помощи в судебной защите его нарушенных прав.

Суд, рассмотрев материалы дела, принял решение исковое заявление Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия удовлетворить, при этом в пользу потребителя взыскана денежная сумма в размере почти 69 тысяч рублей, включающая в себя стоимость товара, неустойку за нарушение срока возврата денежных средств, проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда, а также штраф за неудовлетворение в добровольном порядке законных требований потребителя.

Решение суда в законную силу не вступило.

Напоминаем гражданам, что судебная практика и другая необходимая информация размещены на Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП) http://zpp.rospotrebnadzor.ru/.

Кроме того, для получения необходимой информации потребители могут обратиться по телефону Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора (ЕКЦ), который работает в круглосуточном режиме и принимает одновременно до 100 звонков. Телефон «ЕКЦ» - 8 800 555 49 43.

Обращения граждан принимаются по адресу: 670013, г. Улан-Удэ, ул. Ключевская, 45б. Направить обращение в электронном виде, а также узнать подробную информацию о порядке и приеме обращений граждан, можно на сайте Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия: http://03.rospotrebnadzor.ru/.

В случае необходимости получения информации по порядку осуществления судебной защиты прав потребителей, потребители могут обратиться в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия по телефону: 8(3012)37-15-30.