Новости

Туристов хотят защитить от необоснованных штрафов за порчу имущества в отелях

Парламентарии внесли в Госдуму законопроект, запрещающий отелям списывать деньги с карт постояльцев без их согласия.

Как отмечается в пояснительной записке к законопроекту, на сегодняшний день, отели нередко удерживают с туристов штрафы за поврежденное или утраченное имущество, несоразмерные нанесенному ущербу, например, за разбитый стакан или пропавшее полотенце по ценам, многократно превышающим реальную стоимость. При этом деньги удерживаются с банковских карт или с внесенных туристами средств на депозиты без судебного решения. По их мнению, такая практика нарушает принцип справедливости и требует урегулирования.

В связи с этим законопроектом предлагается установить порядок возмещения реального ущерба в случае утраты или повреждении имущества гостиницы по вине постояльца.

Действующая редакция ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, предусматривающая полное возмещение убытков, по мнению депутатов, не учитывает специфику гостиничных правоотношений и провоцирует злоупотребления со стороны средств размещения при предоставлении услуг.

Законопроект вводит прямой запрет на принудительное удержание денежных средств туриста без его одобрения. Если постоялец не согласен с суммой, выставленной за порчу имущества, он получает право отказаться от добровольной компенсации. В таком случае возмещение ущерба гостинице станет возможным исключительно через суд, где отельеру придется доказывать обоснованность своих требований и соответствие заявленной суммы рыночной стоимости испорченной вещи.

Ожидается, что предложенный порядок сделает отношения между туристами и гостиницами более прозрачными и справедливыми. В случае принятия закон вступит в силу через 10 дней после официального опубликования.

Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться по телефонам:

Консультационного пункта по защите прав потребителей (в рабочее время):

·        8 800 555 49 43 (круглосуточно, звонок бесплатный)

Консультационного центра по защите прав потребителей (в рабочее время):

·        8 (3012) 37-90-29, г. Улан-Удэ, ул. Спартака, дом 5, E-mail: zpp@fbuz03.ru

Консультационного пункта по защите прав потребителей в Селенгинском районе (Селенгинский и Кяхтинский районы) в рабочее время

·        8 (30133) 41-6-24 , 8 (924) 012-55-41, E-mail:   bichura @fbuz03.ru

или по адресу: Республика Бурятия, с. Бичура, ул. Советская, д. 38