Новости

Меры ЦБ РФ к кредитным организациям за нарушение прав потребителей: новшества с 25 мая 2026 года

29.05.2026

Регулятор установил порядок применения мер за несоблюдение, например, Закона о банках (в части норм о вкладах физлиц и др.) и Закона о потребкредите. По общему правилу ЦБ РФ сначала направит письмо с рекомендацией в определенный срок устранить нарушение. В этом случае санкции последуют, если адресат вовремя не исправится.

Если нарушено новое требование, то в течение полугода со дня, когда оно вступило в силу, будет действовать мораторий на применение мер.

В части штрафа появятся такие положения:

- его минимальный предел равен сумме ущерба потребителям финуслуг или незаконной прибыли от нарушения, а максимальный - той же сумме, но в двукратном размере;

- если ущерб либо прибыль установить невозможно, то штраф не может превышать 250 млн руб.;

- санкция свыше 1 млн руб. грозит за неоднократное в течение года нарушение одного и того же НПА.

ЦБ РФ обязан применять эти правила так, чтобы соблюсти законодательные ограничения размера штрафа - до 0,1% от капитала кредитной организации, но не менее 100 тыс. руб.

Напомним, при назначении штрафа Центробанк учитывает ряд факторов.

Документ: Указание Банка России от 30.03.2026 N 7329-У

Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться по телефонам:

Консультационного пункта по защите прав потребителей (в рабочее время):

· 8 800 555 49 43 (круглосуточно, звонок бесплатный)

Консультационного центра по защите прав потребителей (в рабочее время):

· 8 (3012) 37-90-29, г. Улан-Удэ, ул. Спартака, дом 5, E-mail: zpp@fbuz03.ru

Консультационного пункта по защите прав потребителей в Мухоршибирском районе (Бичурский) в рабочее время

· 8 (30133) 41-6-24 , 8 (924) 012-55-41, E-mail: bichura @fbuz03.ru или по адресу: Республика Бурятия, с. Бичура, ул. Советская, д. 38