Новости

О новых Правилах оказания услуг по реализации туристского продукта

Правительство РФ утвердило новые правила оказания услуг по реализации туристских продуктов. Соответствующее Постановление № 551 было подписано 13 мая 2026 года.

Срок действия документа – с 1 сентября 2026 года по 1 сентября 2032 г.

Новый документ во многом повторяет предыдущую версию, однако в него включен ряд дополнительных положений. Они касаются прежде всего права сторон на расторжение договора об оказании услуг. Так, в перечень существенных изменений обстоятельств, при которых каждая из сторон договора вправе потребовать его корректировки или расторжения, добавили еще один пункт – призыв гражданина на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы РФ, либо поступление на военную службу по контракту в период с 24 февраля 2022 года, либо заключение контракта о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на Вооруженные Силы РФ или войска национальной гвардии Российской Федерации, в период с 24 февраля 2022 года.

Кроме того, в правилах появился самостоятельный пункт о праве любой из сторон расторгнуть или изменить договор, если в стране или месте временного пребывания туриста возникают обстоятельства, угрожающие его жизни, здоровью или имуществу. В этом случае действует следующий порядок возврата денег: если путешествие еще не началось - туристу обязаны вернуть полную стоимость путевки; если тур уже стартовал - возвращается сумма, пропорциональная стоимости неоказанных услуг.

Для справки, к другим существенным изменениям обстоятельств, дающим право на корректировку или расторжение договора, по-прежнему относятся:

• ухудшение условий путешествия, указанных договоре о реализации туристского продукта;

• изменение сроков совершения поездки;

• непредвиденный рост транспортных тарифов;

• невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь, отказ в выдаче визы и др.).

Внесение новых положений приводит правила в соответствие с нормами Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться по телефонам:

Консультационного пункта по защите прав потребителей (в рабочее время):

·        8 800 555 49 43 (круглосуточно, звонок бесплатный)

Консультационного центра по защите прав потребителей (в рабочее время):

·        8 (3012) 37-90-29, г. Улан-Удэ, ул. Спартака, дом 5, E-mail: zpp@fbuz03.ru

Консультационного пункта по защите прав потребителей в Мухоршибирском районе (Бичурский) в рабочее время

·        8 (30133) 41-6-24 , 8 (924) 012-55-41, E-mail:   bichura @fbuz03.ru или по адресу: Республика Бурятия, с. Бичура, ул. Советская, д. 38