Новости

При переходе к другому оператору связи потребитель имеет право на перенос абонентского номера

Перенесение абонентского номера позволяет абоненту, которому на основании договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи выделен абонентский номер, сохранить и использовать этот абонентский номер при заключении нового договора с другим оператором связи при соблюдении условий, установленных Правилами оказания услуг телефонной связи.

В случае перенесения абонентского номера абонент обязан погасить задолженность за услуги подвижной радиотелефонной связи по договору об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, заключенному с оператором-донором (п. 165 Правил оказания услуг телефонной связи).

Согласно п. 173 Правил момент, на который определяется задолженность абонента (далее - момент определения задолженности перед оператором-донором), является 00:00 6-го дня до даты начала оказания услуг с использованием перенесенного абонентского номер (п. 178 и 179 Правил).

П. 175 Правил устанавливает:  погасить задолженность перед оператором-донором физлицо  должно не позднее 00:00 (московское время) 4-го дня до даты начала оказания услуг с использованием перенесенного абонентского номера (п. 178 и 179 Правил).

П. 187 Правил предусматривает проверку сверки сведений об абоненте, по результатам которой:

- если сведения об абоненте совпадают с аналогичными сведениями, указанными в договоре об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием переносимого абонентского номера, заключенном между оператором-донором и абонентом, то перенесение абонентского номера будет разрешено;

- если сведения об абоненте совпадают с аналогичными сведениями, указанными в договоре об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием переносимого абонентского номера, заключенном между оператором-донором и абонентом,  у оператора связи  возникнет обязанность проверить достоверность сведения об абоненте, пригласив абонента для сверки сведений (п. 188 - 190 Правил оказания услуг телефонной связи). При отказе оператора связи в перенесении абонентского номера абонент имеет право обратиться к оператору связи с претензией (в письменном виде), направив претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения по юридическому адресу оператора связи. При отказе, для оценки действий оператора связи при перенесении абонентского номера абонент имеет право обратиться в Роскомнадзор.

Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться по телефонам:

Консультационного пункта по защите прав потребителей (в рабочее время):

·        8 800 555 49 43 (круглосуточно, звонок бесплатный)

Консультационного центра по защите прав потребителей (в рабочее время):

·        8 (3012) 37-90-29, г. Улан-Удэ, ул. Спартака, дом 5, E-mail: zpp@fbuz03.ru

Консультационного пункта по защите прав потребителей в Мухоршибирском районе (Бичурский) в рабочее время

·        8 (30133) 41-6-24 , 8 (924) 012-55-41, E-mail:   bichura @fbuz03.ru или по адресу: Республика Бурятия, с. Бичура, ул. Советская, д. 38