Новости

Онлайн-торговля: депутатам поступили поправки об уточнении порядка возврата качественного товара

17.08.2026

Хотят закрепить, что потребитель вправе вернуть любым способом и за свой счет качественный товар, который купил дистанционно. При этом у продавца должна быть возможность проверить состояние изделия, когда он его получит. Если товар доставил, например, маркетплейс, то вернуть вещь можно в том числе через его пункт выдачи (ст. 1 проекта).

Продавцов обяжут публично информировать потребителей о праве вернуть товар любым способом, рисках его случайной гибели или повреждения при транспортировке, расходах на обратную доставку и др. Те, кто торгуют на посреднических цифровых платформах, разместят сведения на этих площадках (ст.2 проекта).

Планируется, что изменения заработают через 10 календарных дней после опубликования закона.

Изменения постановил внести в законодательство КС РФ. В феврале 2026 года

он разъяснил порядок возврата качественного товара, который потребитель купил дистанционно.

Документ: Проект Федерального закона N 1297721-8

(https://sozd.duma.gov.ru/bill/1297721-8)

Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться по телефонам:

Консультационного пункта по защите прав потребителей (в рабочее время):

• 8 800 555 49 43 (круглосуточно, звонок бесплатный)

Консультационного центра по защите прав потребителей (в рабочее время):

• 8 (3012) 37-90-29, г. Улан-Удэ, ул. Спартака, дом 5, E-mail: zpp@fbuz03.ru

Консультационного пункта по защите прав потребителей в Мухоршибирском районе (Бичурский) в рабочее время

• 8 (30133) 41-6-24 , 8 (924) 012-55-41, E-mail: bichura @fbuz03.ru или по адресу: Республика Бурятия, с. Бичура, ул. Советская, д. 38