Новости

С 1 сентября 2026 года утверждены новые правила розничной продажи товаров

С 1 сентября 2026 года утверждены новые правила розничной продажи товаров

Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 мая 2026 г. № 657 переизданы Правила розничной продажи товаров, утвержденные постановлением Правительства от 31.12.2020 № 2463 в связи с окончанием срока действия с 1 января 2027 года.

В связи с этим Правительство Российской Федерации данным постановлением утвердило:

• Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи;

• Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара;

• Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

В новых правилах сохранены ранее действующие нормы, закрепляющие ключевые права потребителей и обязанности продавцов.

При этом дополнительно устанавливаются:

- обязанность продавцов, осуществляющих продажу товаров через владельца агрегатора, указывать информацию о себе на сайте владельца агрегатора, его странице в интернете либо в программе для ЭФМ владельца агрегатора;

- обязанность продавца и владельца агрегатора при дистанционной продаже товара довести до сведения потребителя информацию о способах направления претензии, которая должна содержать адрес и место нахождения (для юридического лица), адрес электронной почты;

- обязанность агрегатора обеспечить возможность направления потребителем претензии иностранному продавцу посредством сайта, интернет-страницы агрегатора, а также через приложение.

Кроме того, закрепляется возможность продавца или уполномоченного им лица проверять сведения, подтверждающие возраст потребителя и право потребителя, в том числе с использованием многофункционального сервиса обмена информацией.

Также, при возврате технически сложного товара надлежащего качества, должны быть сохранены технические и эксплуатационные документы.

Некоторые изменения внесли в раздел о продаже драгоценных металлов и драгоценных камней. Так, в правилах закрепили, что для возврата ювелирного изделия, приобретенного дистанционным путем, необходимо сохранить уникальный идентификационный номер с бирки или ценника.

Новые правила розничной продажи вступят в силу с 1 сентября 2026 года.

Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться по телефонам:

Консультационного пункта по защите прав потребителей (в рабочее время):

·        8 800 555 49 43 (круглосуточно, звонок бесплатный)

Консультационного центра по защите прав потребителей (в рабочее время):

·        8 (3012) 37-90-29, г. Улан-Удэ, ул. Спартака, дом 5, E-mail: zpp@fbuz03.ru

Консультационного пункта по защите прав потребителей в Мухоршибирском районе (Бичурский) в рабочее время

·        8 (30133) 41-6-24 , 8 (924) 012-55-41, E-mail:   bichura@03fbuz.ru или по адресу: Республика Бурятия, с. Бичура, ул. Советская, д. 38