Новости

Оплата через платежные терминалы

В основе правового регулирования прав потребителя в реализации оплаты через платёжные терминалы лежит Федеральный закон от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приёму платежей физических лиц, осуществляемой платёжными агентами» и Закон Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Под деятельностью по приему платежей физических лиц понимается прием платежным агентом от плательщика денежных средств, направленных на исполнение денежных обязательств перед поставщиком по оплате товаров (работ, услуг).

Платежный терминал – устройство для приема платежным агентом от плательщика денежных средств, функционирующее в автоматическом режиме без участия уполномоченного лица платежного агента.

Платежный агент – юридическое лицо, за исключением кредитной организации, или индивидуальный предприниматель, осуществляющие деятельность по приему платежей физических лиц. Платежным агентом является оператор по приему платежей либо платежный субагент, лицо, заключившее с оператором по приему платежей договор об осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц.

Плательщиком является гражданин, который осуществляет платеж, поставщиком – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, а также органы государственной власти и органы местного самоуправления, которые получают деньги плательщика за оказываемые услуги.

Платежный агент не вправе принимать денежные средства в пользу кредитных организаций.

Платёжный агент при приеме платежей вправе взимать с плательщика вознаграждение в размере, определяемом соглашением между платежным агентом и плательщиком.

До плательщика должна быть доведена в автоматическом режиме следующая информация:

·        адрес места приема платежей;

·        наименования и адреса в пределах места нахождения оператора по приему платежей, наименования и адреса в пределах места нахождения платежного субагента в случае приема платежа платежным субагентом, а также их идентификационных номеров налогоплательщика;

·        наименование поставщика;

·        наименование товара (работы, услуги) за которые исполняются денежные обязательства, о размере вносимых платежному агенту денежных средств.

·        реквизиты договора об осуществлении деятельности по приему платежей между оператором и поставщиком, а также реквизитов договора с субагентом, если он заключен;

·        размер вознаграждения, уплачиваемый плательщиком;

·        способы подачи претензий;

·        номера контактных телефонов поставщика и оператора по приему платежей;

·        адреса и номера контактных телефонов федеральных органов исполнительной власти, уполномоченных на проведение государственного контроля (надзора) за приемом платежей.

 Платежный терминал должен содержать в своем составе контрольно-кассовую технику, соответствующую требованиям законодательства Российской Федерации. Подтверждением осуществления платежа является кассовый чек, который выдается плательщику в момент совершения платежа. В кассовом чеке, в числе прочей информации должно быть указано наименование платежа, вносимая сумма, а также номер терминала. Печать кассового чека и его выдача осуществляется после приема внесенных денежных средств.

Все реквизиты, напечатанные на кассовом чеке, должны быть четкими и легко читаемыми в течение не менее шести месяцев.

В случае изменения адреса места установки платежного терминала платежный агент обязан в день изменения направить соответствующее уведомление в налоговый орган с указанием нового адреса места установки контрольно-кассовой техники, входящей в состав платежного терминала.

Исполнение денежного обязательства потребителя.

При оплате товаров, работ и услуг денежное обязательство физического лица перед поставщиком считается исполненным в размере внесенных платежному агенту денежных средств.

В случае не поступления денежных средств потребитель вправе проинформировать поставщика о надлежащей оплате товаров, работ или услуг, предъявив чек.

Алгоритм действий потребителя.

Обращение с претензией к исполнителю услуг, в случае нарушения платежным агентом сроков зачисления поставщику принятых от потребителей наличных денежных средств или обнаружения иных недостатков оказанной услуги по приему денежных средств. Если за платежную услугу взимается комиссия, то в случае нарушения сроков оказания услуги по переводу денежных средств потребитель вправе потребовать с исполнителя неустойку в размере трех процентов цены оказания услуги по переводу средств, но не более уплаченной суммы услуги.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги платежным агентом.

При отказе исполнителя услуг от удовлетворения требований в добровольном порядке, обращение с исковым заявлением в суд.

Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться по телефонам:

Консультационного пункта по защите прав потребителей (в рабочее время):

·        8 800 555 49 43 (круглосуточно, звонок бесплатный)

Консультационного центра по защите прав потребителей (в рабочее время):

·        8 (3012) 37-90-29, г. Улан-Удэ, ул. Спартака, дом 5, E-mail: zpp@fbuz03.ru

Консультационного пункта по защите прав потребителей в Мухоршибирском районе (Бичурский) в рабочее время

·        8 (30133) 41-6-24 , 8 (924) 012-55-41, E-mail:   bichura@03fbuz.ru или по адресу: Республика Бурятия, с. Бичура, ул. Советская, д. 38