Новости

Что делать, если в квартире перегорели электроприборы

В современном мире бытовая техника, работающая от электричества, делает нашу жизнь заметно удобнее. Однако распространены случаи перебоев электроэнергии, в результате чего происходит поломка бытовой техники. Это может произойти из-за ряда причин, большинство из которых не по вине потребителя.

Причинами скачков и отклонений от номинальных значений может послужить:

- аварии на подстанции, среди которых замыкания на ЛЭП (линиях электропередач);

- импульсные скачки напряжения из-за молнии;

- обрыв или замыкание воздушной линии из-за упавшего дерева;

- повреждения кабеля при копке траншей;

- отключение электроэнергии, приведшие к скачкам напряжения;

- перекос фаз, приведший к длительной подачи напряжения более 300 вольт в сеть, из-за отгоревшего нулевого проводника на ТП или в подъездном щите.

Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные, Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 предусмотрены требования к качеству подаваемой электрической энергии. Не допускается отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается

Но что же делать, если факт перенапряжения уже состоялся, и бытовая электротехника перегорела?

1.     Зафиксировать факт резкого скачка напряжения. На место должна приехать аварийная служба. Ее специалисты составят акт, который будет являться документальным подтверждением того, в результате чего вышли из строя приборы бытовой техники. А причин этому может быть несколько:

•  неисправность проводки в самих квартирах. Она является собственностью жильца, за которую тот несет ответственность;
• неисправность внутридомовых сетей. В этом случае претензии следует предъявлять исполнителю коммунальных услуг (управляющая компания или ТСЖ).

·         перепад напряжения в сетях, подходящих к дому. В таком случае виноватыми являются энергетики, если только на улице не было ураганного ветра.

2.     Подсчитать и подтвердить документально причиненные вследствие перегорания бытовой электротехники убытки. Подтверждением материальных затрат и прямых убытков (расходов на ремонт бытовой техники) будут чеки, счета к оплате за ремонт и покупку запчастей, выдаваемые ремонтными и торговыми организациями. 

3.     Установить ответственное лицо и предъявить ему претензию о возмещении причиненных убытков.

4.     При отклонении претензии полностью или частично, либо при неполучении ответа потребитель имеет право обратиться с исковым заявлением в суд.

 Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться по телефонам:

Консультационного пункта по защите прав потребителей (в рабочее время):

·        8 800 555 49 43 (круглосуточно, звонок бесплатный)

Консультационного центра по защите прав потребителей (в рабочее время):

·        8 (3012) 37-90-29, г. Улан-Удэ, ул. Спартака, дом 5, E-mail: Консультационный центр для потребителей ФБУЗ ЦГиЭ в Республике Бурятия zpp@fbuz03.rospotrebnadzor.ru

·        Консультационного пункта по защите прав потребителей в Мухоршибирском районе (Бичурский) в рабочее время

·        8 (30133) 41-6-24 , 8 (924) 012-55-41, E-mail:  bichura@fbuz03.rospotrebnadzor.ru или по адресу: Республика Бурятия, с. Бичура, ул. Советская, д. 38